Las Mejores Técnicas de Servicio al Cliente para "Vender Más"
¿Cómo crear experiencias memorables a tus clientes e incrementar tus ventas?
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Aprende cómo puedes usar estas técnicas para conseguir clientes, mostrar lo que mejor haces y comunicar tu negocio o empresa.
El 100% de las etapas del entrenamiento se dictan sobre una plataforma de programación neurolingüística (PNL)
Los tiempos empresariales están cambiando cada vez a una mayor velocidad, y con ello, las exigencias y expectativas de los clientes.
Objetivo General:
- Sensibilización por la importancia en la atención y servicio al cliente
- Reconocer necesidades del cliente
- Desarrollar una visión completa sobre el ciclo del servicio al cliente
- Conocer sobre la excelencia con ATENCIÓN AL CLIENTE con PNL
Logros:
- Aumento en las ventas
- Superación de las expectativas de los clientes
- Eliminación de temores frente a las objeciones
- Mejora en la relación empleado - cliente
- Mayor nivel de felicidad de los clientes.
- Mejora del clima organizacional.
Módulos del Entrenamiento:
- Felicidad: Una opción de vida
- Diferencia entre atención y servicio
- Definición de necesidad versus percepción
- Técnicas de expresión verbal y no verbal positivas
- Manejo de quejas y reclamos: cómo volver oportunidades las inquietudes y objeciones de los clientes
- El ciclo del servicio
- Servicio extraordinario: Ser extraordinario
Instructor
Acerca de Jorge Martínez
Mi nombre es Jorge Martínez, soy administrador de empresas y experto en mercadeo y ventas con una especialidad como
experto entrenador en felicidad de equipos de ventas, liderazgo, coaching y negociación.
Como parte de mi carrera profesional me he desarrollado como Profesor en Gerencia de Ventas y diplomaturas en la Universidad Eafit y actualmente me desempeño como Gerente de Impact Speakers Group, empresa dedicada a la inspiración de planes estratégicos de negocios, mercadeo y ventas para las organizaciones.
El paso a paso de las técnicas de servicio al cliente, el curso para ayudarte a vender más e incrementar tus ingresos.
"Jorge Martínez ha sido uno de mis mentores, tomar sus cursos ha sido una experiencia muy enriquecedora, me han ayudado a esclarecer cómo debo relacionarme con mis clientes y tener más control sobre mis ventas y mis proyectos!"
- Lucas Aguirre, Ejecutivo de ventas.
"Para mi ha sido una experiencia enriquecedora tanto en el aspecto profesional como personal para alcanzar el éxito y la felicidad. Es una inversión en conocimiento de técnicas que me ayudaran a alcanzar mis sueños. Aprendí técnicas efectivas que me lanzaron a cumplir mis proyectos."
- Florencia Cadelago, Ejecutiva de cuentas.
Preguntas Frecuentes
Soy entrenador de líderes en ventas y mi pasión la llevo a otros países para enseñar y promover lo que me gusta. En este curso comparto los mejores tips y estrategias para que logres vender más. No esperes más. COMIENZA AHORA!